Refund policy

📋 Borrador de Política de Reembolso (Regalos Express)

1. Plazo para Cambios y Devoluciones

• El cliente tiene hasta [ejemplo: 7 o 14] días naturales después de recibir el artículo para solicitar un cambio o devolución.

2. Condiciones del Producto

• Para que un reembolso sea aprobado, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió y en su empaque original.

• ⚠️ Excepciones para regalos: Los productos personalizados (con nombres, fotos o grabados especiales), globos inflados, flores o productos perecederos (chocolates, comida) no tienen devolución a menos que lleguen dañados de origen.

3. Proceso de Solicitud

• El cliente debe enviar un correo a regalosexpress.site@gmail.com incluyendo su número de pedido y fotos que demuestren el estado del producto (especialmente si llegó roto o defectuoso por culpa del envío).

4. Costos de Envío

• Si la devolución es por un error de la tienda o un producto defectuoso, Regalos Express cubre el envío.

• Si es por un cambio de opinión del cliente, este deberá pagar el costo del envío de retorno.

5. Tiempo de Reembolso

• Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestro almacén, el dinero se devolverá al método de pago original en un plazo de [ejemplo: 5 a 10] días hábiles.